IDEO LAB Dashboard 2026

IA – Applications spectaculaires & populaires (2025)

Vue graphique des domaines d'usage (LLM, RAG, Agents). Ouvre les volets pour les exemples concrets, outils, KPIs et risques.

complexité : faible modérée élevée

Domaine	Application phare	Impact / Pourquoi spectaculaire	Actions
Service client & support	Chatbots RAG branchés sur FAQ internes, tickets, manuels	Réponses basées documents internes, réduction TTR/MTTR, disponibilité 24/7. CSAT ↑First‑contact‑resolve ↑P95 ≤ 1.5s	Voir
Exemples Assistant produit avec citations + liens source Auto‑résumé de tickets & suggestion de réponse Outils FastAPI/Django, Qdrant/pgvector, reranker Observabilité OTel + Grafana Risques Hallucinations → RAG + seuils confiance PII → masquage & RBAC
Recherche juridique / conformité	Q&A sur lois, contrats, jurisprudence avec citations vérifiables	Recherche ciblée, conformité accélérée, réduction du risque d’erreur humaine. nDCG@10 ≥ 0.8Faith ≥ 95%	Voir
Exemples Moteur de clauses + surlignage des sources Veille réglementaire automatisée Outils BM25 + vecteurs, Rerankers, JSONSchema Workflow d’approbation Risques Mise à jour lente → crawl planifié Biais → jeux d’éval diversifiés
Santé & médecine	Résumés cliniques, aide au diagnostic, recherche biblio orientée patient	Gain de temps pour médecins, accès rapide aux dernières études. EM/F1 ↑PHI/PII protégé	Voir
Exemples Assistant de rédaction de compte‑rendu Q&A sur guidelines cliniques avec citations Outils OCR médical, dé‑identification, RAG Audit trail & consentement Risques Conformité (GDPR/HIPAA) Explicabilité → traces & sources
Finance / audits / conformité	Analyse de documents financiers, détection de risques et non‑conformités	Automatisation des contrôles, réduction erreurs, accélération des audits. Recall risques ↑Coût/1000 req ↓	Voir
Exemples Extraction automatique de KPIs Surveillance de transactions (règles + LLM) Outils ETL + lakehouse, RAG, policies d’accès Dashboards conformité Risques Faux positifs → tuning + échantillons or Traçabilité → logs immuables
Marketing & relation client	Génération de contenus personnalisés, recommandations, chatbots	Amélioration de l’engagement et des conversions, meilleure UX. CTR ↑Conversion ↑	Voir
Exemples Emailing/médias sociaux dynamiques FAQ produit enrichie RAG Outils LLM + profils client, feature store AB testing & guardrails Risques Ton/brand → prompts & validations Vie privée → consent & minimisation
Éducation & formation	Tuteurs IA, explications, contenus pédagogiques sur mesure	Apprentissage adaptatif, feedback instantané, support 24/7. Score élèves ↑Temps de compréhension ↓	Voir
Exemples Q&A contextualisé avec citations Génération d’exercices auto‑corrigés Outils RAG + mémoire utilisateur Analytics d’apprentissage Risques Contenus erronés → dataset d’éval Dépendance → garde‑fous pédagogiques
Administration publique	Bots RAG pour accès aux circulaires, normes et démarches	Accès instantané à l’info, transparence et meilleure qualité de service. Délai de réponse ↓Auto‑service ↑	Voir
Exemples Assistant démarches citoyennes Recherche rapide dans les bulletins officiels Outils Connecteurs PDF/web, détection de version Journalisation & archivage Risques Obsolescence → plan de fraîcheur Qualité sources → scoring & rejet
Agents dynamiques / recherche	Agents à mémoire + outillage (web temps réel, DB, outils métiers)	Recherche hybride, exécution multi‑étapes, résultats traçables. MRR@10 ↑P95 ≤ 2s	Voir
Exemples Planification de tâches + appels d’API Fusion sources statiques & dynamiques Outils Frameworks d’agents, graph d’orchestration Citations & traces étape‑par‑étape Risques Boucles/erreurs → garde‑fous + temps max Coûts → cache & top‑k adaptatif